A.III.1
Playbook de respuesta — Envío de correo no deseado o phishing sobre una organización
Área A · Uso no autorizado, phishing y ejecución de código — Efecto: Actividades de phishing o fraude relacionadas con la institución
Impacto Alto PICERL / NIST SP 800-61
Clasificación preliminar y orientativa. No constituye una decisión jurídica ni reemplaza la evaluación del encargado de ciberseguridad. Reporte oficial en portal.anci.gob.cl.
Técnicas MITRE asociadas
- T1566.001 Spearphishing Attachment · MITRE ATT&CK · confianza media
- T1566.002 Spearphishing Link · MITRE ATT&CK · confianza media
Fases de respuesta
P · PreparaciónAntes del incidente: controles y visibilidad
- Implementar de forma preventiva: Concienciación de usuarios
- Implementar de forma preventiva: filtros anti-phishing
- Implementar de forma preventiva: simulacros
- Alinear los controles de base del incidente — NIST DE, NIST PR, ISO 13.2, ISO 7.2, CIS CIS 7, CIS CIS 8
- Asegurar que la telemetría requerida esté activa y llegando al SIEM (ver mapa de visibilidad)
I · Detección y análisisIdentificar y dimensionar el ataque
- Adjuntos con macros/ejecutables desde remitentes externos, apertura seguida de proceso anómalo. Fuente: correo, EDR.
- Clics a dominios recién registrados o de baja reputación. Fuente: proxy web, DNS logs.
- Confirmar el alcance: sistemas, cuentas, datos y segmentos afectados
- Desplegar y ejecutar las reglas del Códice de Detección de este incidente (Sigma, YARA, Suricata)
C · ContenciónLimitar el impacto de inmediato
- Revocar sesiones activas y tokens del atacante
- Bloquear o forzar reset de las cuentas comprometidas
- Bloquear las IP/orígenes maliciosos en el perímetro
E · ErradicaciónEliminar la causa raíz
- Eliminar cuentas, tareas programadas o web shells creados por el atacante
- Parchear la vulnerabilidad o cerrar el vector de acceso explotado
- Reforzar mitigación: Bloquear macros de Internet, sandbox de adjuntos, concienciación y filtrado.
- Reforzar mitigación: URL rewriting/detonación, bloqueo por reputación, MFA y concienciación.
R · RecuperaciónVolver a operación normal de forma segura
- Restablecer credenciales y reforzar MFA en las cuentas afectadas
- Restaurar los accesos verificando que no queden puertas traseras
- Confirmar que la telemetría y las detecciones vuelven a la normalidad
§ · Reporte ANCIObligación legal — Ley 21.663 / Res. Ex. N°7
- Alerta temprana: dentro de 3 horas
- Actualización — OIV con servicio esencial afectado: dentro de 1 día (OIV con servicio esencial afectado)
- Segunda notificación (actualización): dentro de 3 días
- Plan de acción — OIV: dentro de 7 días (OIV)
- Informe final: dentro de 15 días
- Registrar cronología y evidencia desde el minuto uno para sustentar el reporte
- Reportar en portal.anci.gob.cl con ClaveÚnica del encargado de ciberseguridad
L · Lecciones aprendidasCerrar el ciclo y mejorar
- Documentar causa raíz y línea de tiempo del incidente
- Actualizar controles ISO/CIS/NIST para cerrar las brechas detectadas — NIST DE, NIST PR, ISO 13.2
- Crear o mejorar reglas de detección en el Códice para eliminar puntos ciegos
Obligaciones de reporte — Ley 21.663
- 3 horasAlerta temprana
- 1 díaActualización — OIV con servicio esencial afectado (OIV con servicio esencial afectado)
- 3 díasSegunda notificación (actualización)
- 7 díasPlan de acción — OIV (OIV)
- 15 díasInforme final
Controles de referencia
- NIST CSF 2.0: DE Detect (Detectar); PR Protect (Proteger)
- ISO/IEC 27002: 13.2 Transferencia de información; 7.2 Concienciación
- CIS Controls v8.1: CIS 7 Protección de navegadores web y correo; CIS 8 Defensa contra malware
PLAYBOOK ANCI by TTPSEC · playbook.ttpsec.cl · Recurso independiente y educativo; no constituye una plataforma oficial de la ANCI.
Fuentes: Ley 21.663 (art. 9) · Resolución Exenta N.º 7/2025 · Reglamento de Reporte (Decreto 295/2024) · MITRE ATT&CK / ATLAS. Revisión 2026-07.
Fuentes: Ley 21.663 (art. 9) · Resolución Exenta N.º 7/2025 · Reglamento de Reporte (Decreto 295/2024) · MITRE ATT&CK / ATLAS. Revisión 2026-07.