C.II.3
Playbook de respuesta — Uso excesivo de ancho de banda
Área C · Indisponibilidad y degradación de servicio — Efecto: Degradación de servicio
Impacto Medio PICERL / NIST SP 800-61
Clasificación preliminar y orientativa. No constituye una decisión jurídica ni reemplaza la evaluación del encargado de ciberseguridad. Reporte oficial en portal.anci.gob.cl.
Técnicas MITRE asociadas
- T1498 Network Denial of Service · MITRE ATT&CK · confianza media
Fases de respuesta
P · PreparaciónAntes del incidente: controles y visibilidad
- Implementar de forma preventiva: QoS
- Implementar de forma preventiva: monitoreo de tráfico
- Implementar de forma preventiva: limitación de tasa
- Alinear los controles de base del incidente — NIST DE, NIST PR, ISO 13.1, ISO 13.2, CIS CIS 12, CIS CIS 9
- Asegurar que la telemetría requerida esté activa y llegando al SIEM (ver mapa de visibilidad)
I · Detección y análisisIdentificar y dimensionar el ataque
- Picos volumétricos de tráfico entrante hacia un destino. Fuente: NetFlow, IDS/IPS.
- Confirmar el alcance: sistemas, cuentas, datos y segmentos afectados
- Desplegar y ejecutar las reglas del Códice de Detección de este incidente (Sigma, YARA, Suricata)
C · ContenciónLimitar el impacto de inmediato
- Activar mitigación anti-DDoS y rate-limiting
- Conmutar a infraestructura redundante (failover)
- Filtrar el tráfico malicioso lo más upstream posible
E · ErradicaciónEliminar la causa raíz
- Bloquear las fuentes del ataque y ajustar reglas de firewall/WAF
- Parchear la vulnerabilidad que permite el agotamiento de recursos
- Reforzar mitigación: Protección anti-DDoS, filtrado upstream y capacidad elástica.
R · RecuperaciónVolver a operación normal de forma segura
- Restaurar el servicio y validar la capacidad operativa
- Vigilar la reincidencia del ataque durante las horas siguientes
- Confirmar que la telemetría y las detecciones vuelven a la normalidad
§ · Reporte ANCIObligación legal — Ley 21.663 / Res. Ex. N°7
- Alerta temprana: dentro de 3 horas
- Actualización — OIV con servicio esencial afectado: dentro de 1 día (OIV con servicio esencial afectado)
- Segunda notificación (actualización): dentro de 3 días
- Plan de acción — OIV: dentro de 7 días (OIV)
- Informe final: dentro de 15 días
- Registrar cronología y evidencia desde el minuto uno para sustentar el reporte
- Reportar en portal.anci.gob.cl con ClaveÚnica del encargado de ciberseguridad
L · Lecciones aprendidasCerrar el ciclo y mejorar
- Documentar causa raíz y línea de tiempo del incidente
- Actualizar controles ISO/CIS/NIST para cerrar las brechas detectadas — NIST DE, NIST PR, ISO 13.1
- Crear o mejorar reglas de detección en el Códice para eliminar puntos ciegos
Obligaciones de reporte — Ley 21.663
- 3 horasAlerta temprana
- 1 díaActualización — OIV con servicio esencial afectado (OIV con servicio esencial afectado)
- 3 díasSegunda notificación (actualización)
- 7 díasPlan de acción — OIV (OIV)
- 15 díasInforme final
Controles de referencia
- NIST CSF 2.0: DE Detect (Detectar); PR Protect (Proteger)
- ISO/IEC 27002: 13.1 Gestión de seguridad de red; 13.2 Transferencia de información
- CIS Controls v8.1: CIS 12 Seguridad perimetral; CIS 9 Protección de puertos, protocolos y servicios
PLAYBOOK ANCI by TTPSEC · playbook.ttpsec.cl · Recurso independiente y educativo; no constituye una plataforma oficial de la ANCI.
Fuentes: Ley 21.663 (art. 9) · Resolución Exenta N.º 7/2025 · Reglamento de Reporte (Decreto 295/2024) · MITRE ATT&CK / ATLAS. Revisión 2026-07.
Fuentes: Ley 21.663 (art. 9) · Resolución Exenta N.º 7/2025 · Reglamento de Reporte (Decreto 295/2024) · MITRE ATT&CK / ATLAS. Revisión 2026-07.