OT.15
Playbook de respuesta — Obtención de credenciales vía llamada telefónica
Área OT · Entornos industriales ICS/SCADA (propuesta TTPSEC) — Efecto: Ataques de suplantación
PICERL / NIST SP 800-61
Clasificación preliminar y orientativa. No constituye una decisión jurídica ni reemplaza la evaluación del encargado de ciberseguridad. Reporte oficial en portal.anci.gob.cl.
Técnicas MITRE asociadas
- T1566.004 Spearphishing Voice · MITRE ATT&CK · confianza media
Fases de respuesta
P · PreparaciónAntes del incidente: controles y visibilidad
- Implementar de forma preventiva: Procedimientos de verificación
- Implementar de forma preventiva: concientización continua
- Implementar de forma preventiva: protocolos de autenticación mutua
- Alinear los controles de base del incidente — ISO 7.2, ISO 9.2, CIS CIS 17, CIS CIS 4
- Asegurar que la telemetría requerida esté activa y llegando al SIEM (ver mapa de visibilidad)
I · Detección y análisisIdentificar y dimensionar el ataque
- Reportes de llamadas sospechosas, cambios de MFA tras una llamada. Fuente: help-desk, logs de reseteo.
- Confirmar el alcance: sistemas, cuentas, datos y segmentos afectados
- Desplegar y ejecutar las reglas del Códice de Detección de este incidente (Sigma, YARA, Suricata)
C · ContenciónLimitar el impacto de inmediato
- Aislar el segmento OT afectado SIN detener el proceso sin evaluar la seguridad física
- Coordinar con ingeniería de planta antes de cualquier acción de control
- Pasar a control manual seguro si el proceso lo permite
E · ErradicaciónEliminar la causa raíz
- Verificar y restaurar el firmware/lógica del controlador desde una copia autorizada
- Eliminar el acceso del atacante a la red industrial
- Reforzar mitigación: Procedimientos de verificación de identidad, code-words y concienciación al personal técnico.
R · RecuperaciónVolver a operación normal de forma segura
- Validar el proceso en condiciones seguras antes de volver a modo automático
- Confirmar la integridad de PLC, HMI e historiadores
- Confirmar que la telemetría y las detecciones vuelven a la normalidad
L · Lecciones aprendidasCerrar el ciclo y mejorar
- Documentar causa raíz y línea de tiempo del incidente
- Actualizar controles ISO/CIS/NIST para cerrar las brechas detectadas — ISO 7.2, ISO 9.2, CIS CIS 17
- Crear o mejorar reglas de detección en el Códice para eliminar puntos ciegos
Obligaciones de reporte — Ley 21.663
- 3 horasAlerta temprana
- 1 díaActualización — OIV con servicio esencial afectado (OIV con servicio esencial afectado)
- 3 díasSegunda notificación (actualización)
- 7 díasPlan de acción — OIV (OIV)
- 15 díasInforme final
Controles de referencia
- ISO/IEC 27002: 7.2 Concienciación; 9.2 Gestión de usuarios
- CIS Controls v8.1: CIS 17 Control CIS 17; CIS 4 Uso seguro de controles administrativos
PLAYBOOK ANCI by TTPSEC · playbook.ttpsec.cl · Recurso independiente y educativo; no constituye una plataforma oficial de la ANCI.
Fuentes: Ley 21.663 (art. 9) · Resolución Exenta N.º 7/2025 · Reglamento de Reporte (Decreto 295/2024) · MITRE ATT&CK / ATLAS. Revisión 2026-07.
Fuentes: Ley 21.663 (art. 9) · Resolución Exenta N.º 7/2025 · Reglamento de Reporte (Decreto 295/2024) · MITRE ATT&CK / ATLAS. Revisión 2026-07.